Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

Mavi Kuş Yayınları’nda satılan tüm ürünler dijital içeriktir (eğitici oyun, sesli kitap, dijital hizmet lisansı). Satın almadan önce her ürünün ilk bölümünü ücretsiz deneyebilirsiniz; böylece ürünün çocuğunuza ve cihazınıza uygun olup olmadığını önceden görebilirsiniz.

Teslimat şartları

• Ürünlerimiz dijitaldir; kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz, teslimat ücreti alınmaz.
• Teslimat yöntemi: Satın alınan ürün, sipariş verirken kullandığınız hesaba tanımlanır. Ürüne mavikusyayinlari.com adresinde hesabınıza giriş yaparak Hesabım → Ürünlerim bölümünden ve ürün sayfasından ulaşırsınız. Aynı hesapla giriş yaptığınız bütün cihazlarda kullanabilirsiniz.
• Kredi / banka kartıyla ödemede: Ödeme onaylandığı anda ürün otomatik olarak hesabınızda açılır.
• Havale / EFT ile ödemede: Ödemenin hesabımıza ulaştığı tespit edildikten sonra, en geç 1 iş günü içinde ürün hesabınızda açılır.
• Ürün açıldığında sipariş e-posta adresinize onay e-postası gönderilir.
• Teslimat her durumda yasal 30 günlük süre aşılmadan yapılır. Ürün bu süre içinde erişime açılamazsa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

İade şartları

1. Cayma hakkı istisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş sırasında dijital içeriğin hemen erişiminize açılmasına onay verdiğinizde, ürün hesabınıza tanımlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

2. Tam iade yapılan durumlar

• Ürün henüz hesabınıza tanımlanmadıysa: Örneğin havale / EFT ile ödeme yaptınız ve siparişiniz henüz onaylanmadıysa, siparişten vazgeçtiğinizi bildirmeniz yeterlidir; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Ürün çalışmıyorsa veya açıklamasına uygun değilse (ayıplı ifa): Sorunu önce birlikte gidermeye çalışırız. Giderilemezse ödediğiniz tutar iade edilir.
• Aynı ürün yanlışlıkla iki kez satın alındıysa: Fazladan ödenen tutar iade edilir.
• Ürün, teslim süresi içinde erişime açılamadıysa: Ödenen tutar iade edilir.

3. İade talebi nasıl yapılır?

1. haticekeyik15@gmail.com adresine, sipariş verdiğiniz e-posta adresinden yazın ya da 0541 864 64 79 numarasını arayın.
2. Siparişin referans kodunu ve (varsa) yaşadığınız sorunu kısaca belirtin.
3. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

4. İade süresi ve yöntemi

• İade onaylandığında tutar, iade kararından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir.
• Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alımlarda iade, bankanın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.
• Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemeyi gönderen hesap sahibinin adına kayıtlı IBAN’a yapılır.
• İade tamamlandığında ilgili ürünün lisansı kapatılır.

5. Okul ve kurum alımları

Okul, kurum ve bayi aracılığıyla yapılan kurumsal lisans alımlarında iade ve iptal koşulları, kuruma iletilen teklif ve sözleşmede ayrıca belirtilir.